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Dinámica de compra

Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.agroinnova.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Agroinnova, S.L.U. es titular. Agroinnova, S.L.U. es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Polígono Industrial “La Vega”, Carretera Salamanca, Nave 9 A-C, 47100 Tordesillas (Valladolid), inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, en el Tomo 524, Folio 111, Hoja Nª VA-4883. Inscripción 1ª, con número de CIF B47332978. A través de su sitio www.agroinnova.com, Agroinnova, S.L.U. proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Agroinnova, S.L.U. quiere hacer saber a sus Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es España.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No incluyen los gastos de envío. Y solo se sirve en territorio Nacional menos en Ceuta, Melilla e Islas Canarias Para otros países se consultarán a través de la dirección agroinnova@agroinnova.com

Disponibilidad

Agroinnova, S.L.U. hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Agroinnova, S.L.U. como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, en cuyo caso el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Pagos

El comprador se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes si los hay. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se enviará mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el apartado Registro. El comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), es posible también pagar mediante transferencia. El Usuario deberá notificar a Agroinnova, S.L.U. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Agroinnova, S.L.U. pueda realizar las gestiones oportunas.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Agroinnova, S.L.U. enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación

Agroinnova, S.L.U. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que termine el día en el que se realiza la compra, Agroinnova, S.L.U. aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten DENTRO DE ESTE PLAZO. Para realizar la cancelación se debe REMITIR un email a agroinnova@agroinnova.com para solicitar la cancelación del pedido y en el que se adjunta la orden de compra para garantizar de esta forma la titularidad de la misma. Una vez realizado el envío de la compra, no se aceptarán cancelaciones de pedidos dada la naturaleza personal, fin y destino de los productos comercializados.

Plazos, Lugar de entrega y Extravíos

  1. Entrega del producto

    Agroinnova, S.L.U. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El pedido se entregará en mano y bajo firma, si el Usuario no está en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Las tarifas que se cobran por defecto en la web son las que marca la empresa de transporte. Agroinnova, S.L.U. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

     

  2. Plazo de Entrega

    Los productos tienen un plazo de entrega entre 24-48 h hábiles dentro de la Península , estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Agroinnova, S.L.U. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Agroinnova, S.L.U. el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario.

     

  3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

    Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un aviso para que el Usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido.

     

    Si pasados 2 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Agroinnova, S.L.U. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

     

    Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

     

  4. Diligencia en la entrega

    El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete del producto solicitado en el mismo momento de la recepción del pedido. Si, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, podrá no recepcionar el pedido. La empresa de transporte se lo comunicará a Agroinnova, S.L.U. y tras verificar los desperfectos se repondrá el pedido o se reingresará el importe del pedido al Usuario según su preferencia.

Devolución

El Usuario dispone de un período de 2 días hábiles para devolver, a su costo, los productos que no sean de su satisfacción. Este plazo se cuenta a partir del día de entrega del paquete al Usuario. Agroinnova, S.L.U. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original sin desprecintar. 2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 3. Debe incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, si el motivo de la devolución es imputable a Agroinnova, S.L.U. (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Agroinnova, S.L.U. abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío que se le descontarán del reembolso dependiendo del coste que tenga en cada caso. Para proceder con la devolución, el Usuario deberá comunicarlo por email a agroinnova@agroinnova.com indicando en “asunto” CANCELACIÓN Nº DE PEDIDO” y especificando los productos que quiere devolver dentro del plazo de devolución. También se podrá comunicar por teléfono al 983 797070. Agroinnova, S.L.U. se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible.

Propiedad intelectual e industrial

Agroinnova, S.L.U. sustenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Agroinnova, S.L.U. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Agroinnova, S.L.U. Agroinnova, S.L.U. informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

Política de Privacidad Protección de datos personales

Los Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web agroinnova.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones: 1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Agroinnova, S.L.U. para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de email de las ventas que realice Agroinnova, S.L.U. para la entrega de los compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés. 2º.- Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Agroinnova, S.L.U. para que trate los datos personales que nos facilite. Por la mera visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Agroinnova, S.L.U. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Socios y Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Agroinnova, S.L.U. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Agroinnova, S.L.U. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Datos de los socios Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Socio deberá dirigirse a Agroinnova, S.L.U. mediante mail o correo postal a la dirección Polígono Industrial “La Vega”, Carretera de Salamanca, Nave 9 A-C, 47100 Tordesillas (Valladolid), España. Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos y Agroinnova, S.L.U. no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Usuarios.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. Agroinnova, S.L.U. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Agroinnova, S.L.U. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

Agroinnova, S.L.U. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Agroinnova, S.L.U. recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.